Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) LAZADA

06-02-2022

Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) LAZADA

1. Đôi nét về sàn TMĐT Lazada

  • Được thành lập vào tháng 3/2012,
  • Sản phẩm đa dạng, nhiều ngành hàng khác nhau như thời trang và phụ kiện, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi, đồ dùng thể thao, nhà cửa đời sống,…,
  • Năm 2015, Lazada được Tập đoàn Alibaba mua lại và trở thành nhà điều hành thương mại điện tử lớn nhất Đông Nam Á dựa trên số lượt truy cập web trung bình hàng tháng,
  • Hiện diện tại sáu quốc gia – Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan– Lazada,
  • 50 triệu người mua hàng hoạt động hàng năm (số liệu do Lazada công bố tháng 9/2019). Mục tiêu đến năm 2030, Lazada đạt 300 triệu khách hàng.

2. Ưu thế khi bán hàng trên Lazada

  • Không mất phí mở gian hàng,
  • Không mất phí duy trì gian hàng,
  • Phí vận chuyển do khách hàng chi trả hoàn toàn,
  • Chỉ chia sẻ lợi nhuận khi có đơn hàng (phí thanh toán),
  • Ngành hàng đa dạng, gần như có thể bán (và mua) mọi thứ trên Lazada với mọi giá trị từ thấp đến cao,
  • Quy trình vận hành (xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, …) đơn giản,
  • Quy trình thanh toán nhanh gọn,
  • Giao diện web và app cho nhà bán hàng của Lazada rất dễ sử dụng, thuận tiện trong việc quản lý đơn hàng, quản lý tài chính, …
  • Lazada thường xuyên tổ chức nhiều chương trình marketing hỗ trợ nhà bán hàng tăng doanh thu,
  • Thêm nữa Lazada có đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhà bán hàng rất tận tâm, nhanh chóng và chuyên nghiệp,
  • …vv.

3. Các bước để bán hàng trên Lazada

Để bán hàng trên Lazada, nhà bán hàng cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng ký mở Gian hàng

  • Vào Google Play hoặc Apple Store tải app Lazada Seller Center: 

Nhấn “Đăng ký”, làm theo hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của Lazada.

Bước 2: Đăng bán sản phẩm

Sau khi Đăng ký mở Gian hàng thành công, nhà bán hàng tiến hành đăng bán sản phẩm, bằng cách đăng nhập vào Seller Center Lazada và chọn “Thêm sản phẩm”

Điền đầy đủ các thông tin về sản phẩm và thêm hình ảnh sản phẩm theo hướng dẫn của Lazada và nhấn nút “Gửi đi” để đăng sản phẩm và chờ Lazada xét duyệt. Sau khi Lazada duyệt xong, sản phẩm của nhà bán hàng sẽ được đăng bán trên Lazada và khi đó người mua có thể đặt hàng từ nhà bán hàng.

Bước 3: Xử lý đơn hàng

Sau khi đã đăng bán sản phẩm và có những đơn hàng đầu tiên (đơn hàng sẽ được Lazada thông báo trong Seller Center và thông báo qua email mà nhà bán hàng đã đăng ký ở bước 1), nhà bán hàng cần:

  • Đóng gói sản phẩm theo đúng quy cách mà Lazada yêu cầu.
  • In vận đơn và dán vận đơn lên gói hàng.
  • Giao hàng cho đơn vị vận chuyển của Lazada: Nếu shop của nhà bán hàng có từ 7 đơn hàng trong một ngày hoặc nhiều hơn, Lazada sẽ điều xe hàng đến lấy hàng tận kho của nhà bán. Nếu dưới 7 đơn hàng/ ngày, nhà bán hàng cần gửi hàng tại các điểm nhận hàng của Lazada (Các kho LEX (Lazada Express) hoặc các điểm gửi hàng (DOP) của Lazada). Nhà bán hàng có thể tìm kiếm trên Google để biết các điểm nhận hàng của Lazada tại khu vực của mình.
  • Sau khi nhà bán hàng giao hàng cho Lazada, Lazada sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển đơn hàng của nhà bán giao tới tận tay khách hàng, thu tiền đơn hàng từ khách hàng.
  • Đơn hàng giao thành công sẽ được Lazada đối soát và thanh toán vào Tài khoản của Nhà bán hàng trong Seller Center. Mỗi tuần Lazada sẽ tự động chuyển tiền về tài khoản ngân hàng mà Nhà bán hàng đã đăng ký với Lazada. Nhà bán hàng có thể đối soát thông tin về doanh thu, phí vận chuyển, phí thanh toán,… và các thông tin khác của đơn hàng trong Seller Center.

4. Một vài lưu ý khác để Xây dựng, vận hành và phát triển gian hàng trên Lazada một cách hiệu quả nhất:

  • Sau khi đăng bán sản phẩm, nhà bán hàng cần tối ưu gian hàng bằng cách chăm chút nội dung, hình ảnh sản phẩm, Logo, Banner gian hàng … xây dựng chiến lược nhận diện thương hiệu cho gian hàng của mình.
  • Nhà bán hàng nên chủ động tham gia các chương trình khuyến mại của Lazada nhằm thu hút khách hàng tiếp cận, đặt mua các sản phẩm trên Gian hàng của nhà bán.
  • Thường xuyên cập nhật thông tin hàng tồn kho, đảm bảo giao đúng, giao đủ sản phẩm cho khách hàng, tránh việc khiếu nại, đổi trả sản phẩm từ khách làm ảnh hưởng đến uy tín và doanh thu gian hàng của nhà bán.
  • Đóng gói hàng hoá cấn thận, kỹ lưỡng để tránh bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Hàng dễ vỡ cần xốp, chống xốc, … và dán mác “Hàng dễ vỡ” để đảm bảo an toàn tối đa cho gói hàng.
  • Cập nhật đúng kích thước và cân nặng gói hàng (nhà bán hàng cần cộng thêm kích thước, cân nặng của xốp, bìa, chống sốc,..  bên cạnh kích thước, cân nặng của sản phẩm để đăng bán đúng kích thước, cân nặng của gói hàng (sản phẩm sau khi đóng gói).
  • Lazada phạt nhà bán hàng rất nặng nếu nhà bán hàng nhập kích thước, cân nặng gói hàng sai, thấp hơn so với kích thước thực của gói hàng. Vì vậy nhà bán hàng cần tính toán và nhập đúng kích thước, cân nặng của gói hàng.
  • Lưu ý: khi đăng bán nếu nhà bán hàng nhập kích thước, cân nặng gói hàng lớn hơn kích thước, cân nặng thực thì phần chênh lệch phí vận chuyển mà người mua phải trả cho gói hàng sẽ được Lazada hoàn trả cho nhà bán hàng. Tuy nhiên điều này không được khuyến khích vì sẽ làm tăng phí vận chuyển của gói hàng và sẽ làm cho người mua thận trọng hơn khi đặt hàng. 
  • Chăm sóc khách hàng là khâu rất quan trọng, nhà bán hàng cần tư vấn cho khách hàng một cách đầy đủ, tôn trọng, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng ổn thỏa, nhanh chóng nhất có thể.
  • …vv.

5. Kết luận

Lazada là một trong những sàn TMĐT nổi bật, hàng đầu tại Việt Nam cũng như trong khu vực Đông Nam Á. Vì vậy nhà bán hàng nên cân nhắc tham gia Lazada sớm nhất có thể để tận dụng những lợi thế mà Lazada mang lại nhằm có thêm một kênh kinh doanh vô cùng hiệu quả, gia tăng doanh thu bán hàng một cách nhanh chóng. Ngoài ra, tham gia bán hàng trên Lazada còn giúp cho nhà bán hàng đa dạng hoá kênh kinh doanh, giúp cho việc kinh doanh trở nên an toàn và bền vững hơn trong thời buổi thị trường nhiều biến động này.

Hiểu được nhu cầu của nhà bán hàng đối với việc bán hàng trên Lazada, hiện tại Hoàng Hà service đang cung cấp dịch vụ trọn gói nhằm giúp các nhà bán hàng xây dựng, vận hành và phát triển gian hàng của riêng mình trên Lazada nhanh nhất có thể. Mọi chi tiết xin liên hệ:

HOANG HA SERVICE

Địa chỉ: 808, CT1-1, KĐT Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Mobile/ Zalo: 036.436.4746

Whatsapp/Telegram/Skype/Viber/Instagram: (+84)36.436.4746

Facebook: nhấn ĐÂY; FB Page: nhấn ĐÂY; FB Group: nhấn ĐÂY

LinkedIn: nhấn ĐÂY;

Upwork: nhấn ĐÂY;

Phone: 024.320.333.36

Email: servicehoangha@gmail.com

Trân trọng cảm ơn và mong được hợp tác cùng Quý khách hàng!

Thong ke