Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) Tiki

06-03-2022

Hướng dẫn cách bán hàng trên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) Tiki

1. Đôi nét về sàn TMĐT Tiki

Tháng 3/2010, Tiki ra đời với mô hình website bán sách. Chỉ hơn một năm sau đó, Tiki trở thành một trang thương mại điện tử lớn có chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp thu hút được sự ủng hộ của nhiều khách hàng trên cả nước, ở nhiều phân khúc khác nhau.

Sau nhiều vòng gọi vốn ngoạn mục, đến tháng 4/2017, Tiki chuyển đổi sang mô hình sàn TMĐT. Tháng 10/2018, Tiki đứng ở vị trí thứ hai toàn quốc về số lượt truy cập website trung bình. 

Với 16 ngành hàng lớn và hơn 10 triệu sản phẩm đang được bán, Tiki hiện đang là sàn TMĐT có lượt truy cập lớn, là lựa chọn hàng đầu khi khách hàng mua hàng trực tuyến. Tiki cũng phát triển mô hình khép kín với sàn TMĐT, đơn vị cung cấp chuỗi logistic, vận chuyển, chăm sóc khách hàng.

Mỗi tháng, Tiki có trung bình khoảng 100 triệu lượt truy cập, với 95% khách hàng đánh giá hài lòng khi trải nghiệm mua sắm trên sàn. Tiki đang trở thành 1 trong những sàng TMĐT uy tín đối với người tiêu dùng và là cơ hội cho các Nhà Bán Hàng mở rộng việc kinh doanh Online/ TMĐT của mình.

2. Bán hàng trên Tiki

2.1. Hồ Sơ cần có:

Với việc cam kết về chất lượng hàng hóa, người bán hàng trên Tiki cần là pháp nhân Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh.

Hồ sơ pháp lý cần có

  • Đối với Nhà Bán hàng
    • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy chứng nhận đầu tư đối với doanh nghiệp là nhà đầu tư nước ngoài.
    • Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế (Trường hợp Hộ Kinh doanh).
    • Giấy ủy quyền trong trường hợp người ký Hợp đồng không phải là người đại diện theo pháp luật; (bổ sung đính kèm hợp đồng).
  • Đối với sản phẩm
    • Hồ sơ Nhà Bán tự sản xuất:
      • Công bố tiêu chuẩn, quy chuẩn ghi rõ thông tin thương nhân bán hàng là nhà sản xuất,
      • Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu đối với sản phẩm do doanh nghiệp tự sản xuất; hoặc
  • Đối với chất lượng sản phẩm (Nhà Bán cần cung cấp 01 trong các giấy tờ dưới đây tùy ngành hàng)
    • Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm – Cục An toàn thực phẩm cấp/Sở Y tế,
    • Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm – Sở Y Tế /Cục quản lý dược,
    • Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành -Cục Quản lý môi trường y tế – Bộ Y tế,
    • Giấy chứng nhận hợp quy hoặc giấy tiếp nhận bản công bố hợp quy,
    • Phiếu kết quả kiểm nghiệm,
    • Phiếu kiểm định chất lượng nước qua máy,
    • Số phiếu tiếp nhận hồ sơ công bố tiêu chuẩn hoặc Số giấy chứng nhận đăng ký lưu hành,

Khi có đầy đủ hồ sơ trên thì chỉ cần 3 bước Nhà Bán Hàng sẽ có được Gian hàng trên sàn TMĐT Tiki.

2.2. Các mô hình vận hành của TIKI

Hiện Tiki đang cung cấp nhiều mô hình vận hành để giúp Nhà Bán Hàng dễ dàng vận hành gian hàng của mình:

  • Mô hình Lưu kho Tiki (FBT): Với mô hình này, hàng hóa sẽ được lưu giữ tại kho Tiki, dịch vụ giao nhanh TikiNOW được kích hoạt đảm bảo thời gian giao hàng nhanh. Tiki phụ trách vận hành các khâu từ xác nhận đơn hàng đến chuẩn bị hàng hóa và quản lý tồn kho.
  • Mô hình giao thẳng từ Nhà Bán – Dropship: mô hình mà hàng hóa được lưu tại kho Nhà Bán. Khi có đơn hàng, Nhà Bán xác nhận đơn trên hệ thống, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói hàng hóa. Tiki sẽ lấy hàng từ Nhà bán, vận chuyển đến khách hàng, thực hiện các yêu cầu đổi trả/ bảo hành từ khách và tiếp nhận Khiếu nại của khách hàng.
  • Mô hình NGON cung cấp thực phẩm tươi sống được chính sàn TMĐT Tiki hợp tác với các nhà phân phối, nhà sản xuất cung cấp tới người tiêu dùng.
  • Mô hình Nhà Bán tự vận hành Seller Delivery – SD: là hình thức Nhà Bán hàng chịu trách nhiệm từ quản lý hàng hóa tại kho Nhà Bán đến xử lý đơn hàng bao gồm nhưng không giới hạn đóng gói, xuất kho, giao hàng đến khi hàng hóa được giao thành công. Tiki chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ đăng bán sản phẩm, quảng cáo bán hàng cho Nhà Bán. Mô hình này áp dụng đối với các hàng hóa cồng kềnh có yêu cầu đặc biệt về lắp đặt, các thủ tục đăng ký quyền sở hữu, các sản phẩm có thời gian sử dụng ngắn hoặc hàng hóa có điều kiện vận hành đặc biệt. Hiện tại chỉ áp dụng với 1 số nhóm hàng hóa đặc biệt sau: Hàng tươi sống, Hàng ngoại cỡ (Giường, Tủ, Bàn Ghế,…), Hàng có điều kiện vận hành đặc biệt (Xe máy, Hoa tươi,..).
  • Mô hình giao hàng điện tử (E-Delivery):  Tiki thay mặt Nhà Bán hàng phát hành phiếu mua Hàng Hóa/Dịch Vụ điện tử (“E-Voucher” như du lịch, khách sạn, giải trí, khóa học online, …) cho Khách Hàng thông qua hệ thống tin nhắn và nhận thanh toán để ghi nhận việc Khách Hàng đã mua Hàng Hóa/Dịch Vụ của Nhà Bán Hàng trên sànTMĐT Tiki.

3. Các bước bán hàng trên TIKI

Bước 1. Mở gian hàng và cài đặt các thông tin gian hàng:

  • Vào Google Play hoặc Apple Store download app Tiki Seller – Bán hàng cùng Tiki:

  • Nhấn “Đăng ký bán hàng trên Tiki”:

  • Nhập đầy đủ thông tin theo yêu cầu và nhấn nút “Đăng ký ngay”
  • Kiểm tra email và nhập mã xác thực được gửi đến email:

  • Nhấn “Xác nhận”           

  • Kiểm tra mã xác thực được gửi đến điện thoại, nhập mã xác thực và tiếp tục nhấn “Xác nhận”
  • Sau hai bước xác nhận trên và chờ hệ thống duyệt thì bạn đã mở thành công gian hàng trên Tiki
  • Bây giờ bạn đã có gian hàng trên Tiki, bạn cần vào lại website (hoặc app): https://sellercenter.tiki.vn/ nhấn “Đăng nhập” để đăng nhập vào gian hàng Tiki của bạn:

  • Dùng thông tin tài khoản bạn đã cài đặt bên trên để đăng nhập vào shop của bạn. Sau khi đăng nhập vì bạn là shop mới nên hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn “Loại Tài khoản” “Đặt Tên cửa hàng”, upload Logo Gian hàng:

  • Và Nhấn “Hoàn thành”
  • Sau khi nhấn “Hoàn thành” bạn đã chính thức có shop trên Tiki, Tiki sẽ yêu cầu bạn “Thêm thông tin Kho hàng” để người của Tiki có thể đến lấy hàng nếu gian hàng của bạn phát sinh đơn hàng và hàng được lưu tại kho của bạn:

  • Nhấn “Thêm địa chỉ kho hàng” để nhập thông tin địa chỉ kho hàng.

Bước 2. Đăng sản phẩm:

  • Vào “Sản phẩm/ Tạo đăng sản phẩm”

  • Chọn “Tạo sản phẩm mới” nhấn “Bắt đầu”

  • Nhập đầy đủ thông tin sản phẩm theo yêu cầu của Tiki và nhấn “Tạo và bật bán”
  • Sau khi tạo và bật bán sản phẩm, sản phẩm đăng bán của bạn sẽ cần đợi Tiki kiểm duyệt. Sau khi Tiki kiểm duyệt xong, sản phẩm của bạn sẽ được đăng bán trên Tiki và khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của bạn.

Bước 3. Xử lý đơn hàng:

  • Khi có đơn hàng Tiki sẽ thông báo cho bạn qua email và tin nhắn điện thoại. Để xử lý đơn hàng bạn vào “Seller Center Tiki/ Đơn hàng/ Danh sách đơn hàng”:

  • Đơn hàng mới sẽ nằm ở phần “Chờ xác nhận”, bạn cần Xác nhận đơn hàng, sau khi Xác nhận đơn hàng sẽ chuyển qua phần “Đang Xử lý”. Đối với mô hình vận hành Dropship (hàng hoá lưu tại kho nhà bán), bạn cần “In vận đơn”, “Đóng gói”, “Dán vận đơn lên gói hàng” và “Giao gói hàng” cho nhân viên của Tiki khi họ liên hệ đến lấy hàng.

Bước 4. Sao kê và thanh toán:

  • Sau khi giao hàng thành công tới tay khách hàng, Tiki sẽ sao kê và thanh toán đơn hàng cho bạn theo chu kỳ hàng tuần. Bạn có thể vào “Seller Center Tiki/ Thanh toán/ Sao kê” để xem các thông tin tài chính của gian hàng và từng đơn hàng cụ thể.

4. Tối ưu bán hàng trên Tiki

  • Là một sàn TMĐT với lượt truy cập khủng, Tiki là mảnh đất màu mỡ để các Nhà Bán Hàng mở rộng việc kinh doanh của mình. Do đó, để bán hàng hiệu quả trên Tiki, cần chú ý những điểm sau:
  • Xử lý đơn hàng nhanh,
  • Đóng gói cẩn thận, kỹ càng,
  • Giữ uy tín khi bán hàng,
  • Luôn cập nhật hàng tồn kho,
  • Sử dụng các công cụ marketing toàn sàn và marketing cho riêng từng Gian hàng,
  • Chọn mô hình vận hành hợp lý,
  • ...vv,
  • Và lưu ý rằng Hoàng Hà Service có thể đồng hành cùng bạn để hỗ trợ bạn bán hàng hiệu quả trên Tiki,

Nếu bạn muốn bán hàng trên TIKI nhưng chưa biết phải bắt đầu tư đâu, xin hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

HOANG HA SERVICE

Địa chỉ: 808, CT1-1, KĐT Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Mobile/ Zalo: 036.436.4746

Whatsapp/Telegram/Skype/Viber/Instagram: (+84)36.436.4746

Facebook: nhấn ĐÂY; FB Page: nhấn ĐÂY; FB Group: nhấn ĐÂY

LinkedIn: nhấn ĐÂY;

Upwork: nhấn ĐÂY;

Phone: 024.320.333.36

Email: servicehoangha@gmail.com

Trân trọng cảm ơn và mong được hợp tác cùng Quý khách hàng!

Thong ke